Politique de Confidentialité

Introduction

Point Fort Fichet Paris & Hauts-de-Seine accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Responsable du traitement : Point Fort Fichet Paris & Hauts-de-Seine
Contact : contact@sos-fichet.com
Téléphone : 06 44 64 41 25

Données collectées

Données collectées directement

• Informations de contact : nom, prénom, adresse, téléphone, email
• Informations d'intervention : adresse d'intervention, type de service demandé
• Informations techniques : description du problème, photos des installations
• Informations de facturation : données nécessaires à la facturation et au paiement

Données collectées automatiquement

• Données de navigation : adresse IP, navigateur, pages visitées
• Cookies : préférences utilisateur, statistiques d'utilisation
• Données de localisation : si autorisées, pour optimiser nos interventions

Utilisation des données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

Base légale du traitement

Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons les partager uniquement avec :

• Partenaires techniques : prestataires informatiques (hébergement, maintenance)
• Partenaires commerciaux : Fichet-Bauche pour les garanties constructeur
• Organismes officiels : sur demande légale (justice, administration)
• Sous-traitants : uniquement si nécessaire pour la réalisation du service

Important : Tous nos partenaires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données et de les utiliser uniquement aux fins prévues.

Conservation des données

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience :

Vous pouvez gérer vos préférences cookies dans les paramètres de votre navigateur ou via notre bandeau de consentement.

Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées :

• Chiffrement des données sensibles (HTTPS/SSL)
• Accès limité aux données (principe du besoin d'en connaître)
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Mise à jour régulière des systèmes de sécurité
• Formation du personnel à la protection des données
• Procédures en cas de violation de données

Réclamations

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL :

Modifications

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. La date de dernière mise à jour est indiquée ci-dessous. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.